◆  Allgemeine Geschäftsbedingungen

Regulamin My Global Business 

Obowiązuje od 27 lipca 2026. Regulamin składa się z czterech części: postanowienia wspólne, treści cyfrowe i członkostwa, wydarzenia bez świadczeń podróżnych oraz imprezy turystyczne.

 My Global Business 

Obowiązuje od: 27 lipca 2026

—
—

CZĘŚĆ I. POSTANOWIENIA WSPÓLNE

1. Operator i zakres regulaminu

1.1. Operator:

My Global Business 
Wattenscheider Hellweg 88, 44869 Bochum, Niemcy
Osoba uprawniona do reprezentacji (komplementariusz): 
My Global Business 

Rejestr handlowy: Amtsgericht Bochum, HRA 7180
USt-IdNr.: DE305658105
Telefon: +49 234 92786020, +49 1525 6084431
E-mail: mail@myglobalbusiness.de

1.2. Definicje. Konsument to osoba fizyczna zawierająca umowę w celu niezwiązanym przeważająco z działalnością gospodarczą lub zawodową (§ 13 BGB). Przedsiębiorca to podmiot działający w ramach takiej działalności (§ 14 BGB). Klient obejmuje oba pojęcia. Podróżny oznacza Klienta oraz każdą osobę zgłoszoną przez niego do udziału w imprezie turystycznej. Platforma to strona myglobalbusiness.de wraz z obszarem dla zalogowanych.

1.3. Zakres. Regulamin obejmuje: treści cyfrowe, członkostwa odnawialne, konsultacje indywidualne i doradztwo, dostęp do zamkniętej społeczności i matching, wydarzenia stacjonarne oraz imprezy turystyczne organizowane przez Operatora.

1.4. Odmienne warunki Klienta nie stają się częścią umowy, chyba że Operator zaakceptował je w formie tekstowej.

1.5. Wiążąca jest wersja Regulaminu obowiązująca w chwili złożenia zamówienia.

2. Wymagania wobec Klienta i konto

2.1. Zamówienia mogą składać wyłącznie osoby pełnoletnie o pełnej zdolności do czynności prawnych.

2.2. Dostęp do zamkniętej społeczności, panelu firmy i matchingu może zostać uzależniony od pozytywnej weryfikacji zgłoszenia. Złożenie zgłoszenia nie tworzy roszczenia o przyjęcie, a odmowa nie wymaga uzasadnienia.

2.3. Dane podane przy rejestracji i zamówieniu muszą być prawdziwe, kompletne i aktualne.

2.4. Dane logowania są poufne. Klient zabezpiecza je przed dostępem osób trzecich i niezwłocznie zgłasza podejrzenie nieuprawnionego użycia. Konto jest przypisane do jednej osoby i nie może być współdzielone ani przenoszone.

3. Zawarcie umowy, język, utrwalenie treści

3.1. Prezentacja produktów na Platformie nie jest wiążącą ofertą, lecz zaproszeniem do złożenia zamówienia.

3.2. Kroki techniczne: wybór produktu, dodanie do koszyka, podanie danych, wybór metody płatności, weryfikacja na stronie podsumowania, kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Kliknięcie stanowi wiążącą ofertę Klienta.

3.3. Do momentu kliknięcia przycisku zamówienia Klient może korygować dane przy użyciu funkcji edycji koszyka i przycisku wstecz w przeglądarce.

3.4. Umowa dochodzi do skutku z chwilą przesłania przez Operatora potwierdzenia przyjęcia zamówienia albo udostępnienia świadczenia, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Automatyczne potwierdzenie wpływu zamówienia nie jest przyjęciem oferty. Dla imprez turystycznych obowiązuje punkt 21.

3.5. Język umowy. Umowy zawierane są w języku polskim, niemieckim lub angielskim, zależnie od wersji językowej, w której złożono zamówienie. Wiążąca jest wersja Regulaminu w języku zawarcia umowy.

3.6. Operator zapisuje treść umowy. Klient otrzymuje ją wraz z Regulaminem i pouczeniami na trwałym nośniku pocztą elektroniczną.

4. Ceny, płatność, zwłoka

4.1. Ceny są cenami całkowitymi i zawierają ustawowy podatek VAT. Koszty dodatkowe wskazywane są w procesie zamówienia.

4.2. Płatność następuje z góry, o ile Regulamin nie stanowi inaczej. Dla imprez turystycznych obowiązuje punkt 22.

4.3. Przy dostawach do przedsiębiorców z innych państw UE, posiadających ważny numer VAT UE, może mieć zastosowanie procedura odwrotnego obciążenia. Klient odpowiada za prawidłowość numeru.

4.4. Faktura wystawiana jest elektronicznie i przesyłana e-mailem. Klient wyraża na to zgodę.

4.5. W razie zwłoki Operator może naliczyć odsetki ustawowe i zawiesić dostęp do świadczeń do czasu zapłaty. Przy nieudanym obciążeniu rachunku z przyczyn leżących po stronie Klienta Operator może żądać zwrotu rzeczywistych kosztów operacji zwrotnej.

4.6. Potrącenie jest dopuszczalne wyłącznie wierzytelnościami bezspornymi lub stwierdzonymi prawomocnym orzeczeniem.

5. Ochrona danych, prawa autorskie, zmiany regulaminu

5.1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO. Szczegóły zawiera Polityka prywatności pod adresem myglobalbusiness.de/polityka-prywatnosci.

5.2. Newsletter i komunikacja marketingowa wysyłane są wyłącznie na podstawie odrębnej zgody, odwołalnej w każdej chwili.

5.3. Wszystkie treści Platformy podlegają ochronie prawa autorskiego i pozostają własnością Operatora lub jego partnerów. Korzystanie poza zakresem licencji z punktu 7.2 wymaga zgody w formie tekstowej.

5.4. Zmiany Regulaminu. Operator może zmienić Regulamin, jeżeli uzasadnia to zmiana przepisów, orzecznictwa, zakresu usług lub warunków technicznych, a zmiana nie narusza równowagi umowy na niekorzyść Klienta. O zmianach Operator informuje Klientów umów ciągłych w formie tekstowej co najmniej sześć tygodni wcześniej, wskazując treść zmian, prawo sprzeciwu i skutki jego braku. Brak sprzeciwu przed dniem wejścia zmian w życie oznacza ich przyjęcie. W razie sprzeciwu każda ze stron może wypowiedzieć umowę ze skutkiem na ten dzień. Zmiany zawartych już umów o imprezę turystyczną tą drogą nie następują.

6. Prawo właściwe, sąd, spory

6.1. Stosuje się prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.

6.2. Wobec konsumentów wybór prawa obowiązuje tylko w zakresie, w jakim nie pozbawia ich ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa zwykłego pobytu (art. 6 rozporządzenia Rzym I).

6.3. Sądem wyłącznie właściwym dla sporów z przedsiębiorcami, osobami prawnymi prawa publicznego oraz podmiotami bez ogólnej właściwości sądu w Niemczech jest sąd siedziby Operatora. Wobec konsumentów obowiązują przepisy ustawowe. Operator może pozwać Klienta będącego podróżnym wyłącznie przed sądem jego miejsca zamieszkania.

6.4. Nie jesteśmy zobowiązani ani gotowi do udziału w postępowaniu przed konsumencką komisją polubowną w rozumieniu Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG).

6.5. Jeżeli poszczególne postanowienia są lub staną się nieważne, pozostałe pozostają w mocy; w ich miejsce stosuje się przepisy ustawowe.

—
—

CZĘŚĆ II. TREŚCI CYFROWE, CZŁONKOSTWA, KONSULTACJE

7. Treści cyfrowe

7.1. Dostęp przyznawany jest niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, najpóźniej w ciągu 24 godzin, poprzez konto Klienta.

7.2. Licencja. Klient otrzymuje niewyłączne, nieprzenoszalne, ograniczone do okresu trwania umowy prawo korzystania z treści na własny użytek, a przedsiębiorca na potrzeby własnego przedsiębiorstwa.

7.3. Zakazane jest: udostępnianie danych dostępowych osobom trzecim, pobieranie i rozpowszechnianie materiałów, publiczne odtwarzanie poza własnym przedsiębiorstwem, odsprzedaż i sublicencje, wykorzystywanie treści do konkurencyjnych ofert szkoleniowych, automatyczne pobieranie danych z Platformy oraz wykorzystywanie treści do trenowania systemów sztucznej inteligencji.

7.4. W razie naruszenia Operator może zablokować dostęp i wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu. Roszczenia odszkodowawcze pozostają zastrzeżone.

7.5. Wobec konsumentów obowiązują przepisy o treściach i usługach cyfrowych (§§ 327 i następne BGB), w tym obowiązek zapewnienia zgodności z umową i dostarczania niezbędnych aktualizacji.

7.6. Zasób materiałów jest rozwijany. Operator może dodawać, zmieniać i usuwać poszczególne materiały, o ile nie ogranicza to istotnie uzgodnionego zakresu świadczenia.

8. Członkostwa odnawialne

8.1. Członkostwo zawierane jest na okres miesięczny albo roczny i przedłuża się automatycznie na czas nieokreślony, jeżeli nie zostanie wypowiedziane.

8.2. Po przedłużeniu umowa może zostać wypowiedziana w każdym czasie z zachowaniem terminu jednego miesiąca, ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego, bez podania przyczyny.

8.3. Sposób wypowiedzenia: przyciskiem „Anuluj umowę tutaj” dostępnym pod adresem [ADRES URL], po zalogowaniu w zakładce Moje konto albo w formie tekstowej na adres mail@myglobalbusiness.de. Operator niezwłocznie potwierdza otrzymanie wypowiedzenia i datę jego skuteczności w formie tekstowej.

8.4. Prawo wypowiedzenia z ważnej przyczyny pozostaje nienaruszone.

8.5. Wraz z zakończeniem umowy wygasa dostęp do treści, społeczności i panelu firmy. Profil pozostaje nieaktywny przez 30 dni, po czym jest usuwany, z zastrzeżeniem ustawowych obowiązków przechowywania dokumentacji.

8.6. Zmiana opłaty. Operator może zmienić wysokość opłaty, informując o tym w formie tekstowej co najmniej sześć tygodni wcześniej. Klient, który nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć umowę ze skutkiem na dzień poprzedzający jej wejście w życie; Operator poinformuje o tym prawie w zawiadomieniu. Zmiana nie dotyczy okresów opłaconych.

9. Konsultacje indywidualne

9.1. Konsultacja jest usługą świadczoną zdalnie w terminie uzgodnionym indywidualnie. Czas trwania wskazuje opis produktu.

9.2. Termin nie jest ustalony w chwili zakupu. Po zaksięgowaniu płatności Operator przedstawia propozycje terminów w ciągu 24 godzin w dni robocze. Rezerwacja jest wiążąca po potwierdzeniu terminu przez obie strony w formie tekstowej.

9.3. Klient może bezpłatnie przełożyć termin, zgłaszając to najpóźniej 48 godzin przed rozpoczęciem. Przy zgłoszeniu późniejszym Operator proponuje nowy termin w miarę dostępności.

9.4. Przy niestawieniu się bez uprzedniego zgłoszenia Operator może żądać wynagrodzenia z zaliczeniem zaoszczędzonych nakładów. Klient może wykazać, że szkoda nie powstała albo była niższa.

9.5. Jeżeli Operator odwoła termin z przyczyn leżących po jego stronie, proponuje termin zastępczy, a w razie braku porozumienia zwraca wynagrodzenie w całości.

9.6. Zakres doradztwa. Konsultacja jest doradztwem biznesowym. Nie stanowi porady prawnej w rozumieniu Rechtsdienstleistungsgesetz, doradztwa podatkowego w rozumieniu Steuerberatungsgesetz ani doradztwa inwestycyjnego lub finansowego w rozumieniu Wertpapierinstitutsgesetz i Kreditwesengesetz. Materiały wzorcowe, w tym szablony umów, mają charakter poglądowy i wymagają weryfikacji przez właściwego specjalistę.

10. Społeczność, matching, treści Klienta

10.1. Matching polega na tym, że Operator na podstawie profilu i celów Klienta dokłada starań, aby zaproponować kontakty, przedstawienia lub możliwości współpracy. Matching realizowany jest cyklicznie, w miarę dostępności odpowiednich profili.

10.2. Brak gwarancji rezultatu. Operator nie gwarantuje liczby przedstawień ani ich skutku, w szczególności zawarcia jakiejkolwiek umowy, pozyskania klientów, partnerów, inwestorów ani osiągnięcia przychodu. Przykłady, opinie i dane liczbowe prezentowane na Platformie stanowią indywidualne doświadczenia i nie są zapewnieniem typowego wyniku.

10.3. Operator nie jest stroną umów zawieranych między członkami ani między członkami a osobami trzecimi poznanymi za pośrednictwem Platformy i nie odpowiada za ich wykonanie, wypłacalność, kwalifikacje ani rzetelność drugiej strony.

10.4. Publikując treści w panelu firmy lub na mapie kontaktów, Klient oświadcza, że przysługują mu do nich prawa i że nie naruszają one praw osób trzecich. Klient udziela Operatorowi nieodpłatnego, ograniczonego do okresu członkostwa prawa prezentowania tych treści w ramach Platformy.

10.5. Jeżeli osoba trzecia wystąpi wobec Operatora z roszczeniem z powodu treści opublikowanych przez Klienta, Klient zwolni Operatora z tych roszczeń i zwróci uzasadnione koszty obrony prawnej, chyba że nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie.

10.6. Zasady społeczności. Zakazane są treści bezprawne, obraźliwe, dyskryminujące i wprowadzające w błąd, spam i masowa akwizycja, systemy typu piramida, oferty inwestycyjne bez wymaganych zezwoleń oraz podszywanie się pod inne osoby lub firmy.

10.7. Dane innych członków mogą służyć wyłącznie bezpośredniemu kontaktowi biznesowemu. Zabronione jest ich eksportowanie, kopiowanie do własnych baz, przekazywanie osobom trzecim i wykorzystywanie do wysyłki reklamowej bez odrębnej zgody.

10.8. Treści rozmów w zamkniętych grupach i mastermindach są poufne. Nagrywanie i rozpowszechnianie wymaga zgody wszystkich uczestników.

10.9. W razie naruszenia Operator może upomnieć Klienta, usunąć treść, zawiesić dostęp albo wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu. Przy naruszeniach poważnych wykluczenie może nastąpić bez uprzedniego upomnienia.

11. Prawo odstąpienia dla konsumentów

Uwaga: niniejszy punkt nie dotyczy umów o imprezę turystyczną. Dla nich obowiązuje punkt 25.

Pouczenie o prawie odstąpienia

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy, a przy umowach sprzedaży towarów od dnia wejścia w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, muszą Państwo poinformować nas: My Global Business KG, Wattenscheider Hellweg 88, 44869 Bochum, Niemcy, mail@myglobalbusiness.de, telefon +49 234 92786020, w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład pismem wysłanym pocztą lub pocztą elektroniczną. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza, nie jest to jednak obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji przed jego upływem.

Skutki odstąpienia. Zwracamy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły oferowany przez nas, niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu. Zwrotu dokonujemy przy użyciu tych samych sposobów płatności, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w żadnym wypadku nie poniosą Państwo z tego tytułu opłat. Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu, zapłacą nam Państwo kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili poinformowania o odstąpieniu.

Wygaśnięcie prawa odstąpienia

Treści cyfrowe. Prawo odstąpienia wygasa, jeżeli Operator rozpoczął wykonywanie umowy, a Klient uprzednio wyraźnie zgodził się na rozpoczęcie przed upływem terminu, przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia i otrzymał potwierdzenie tych okoliczności na trwałym nośniku. Zgoda odbierana jest w procesie zamówienia przez odrębne, niezaznaczone domyślnie pole wyboru.

Usługi. Prawo odstąpienia wygasa po całkowitym wykonaniu usługi, jeżeli Klient przed rozpoczęciem świadczenia wyraźnie zgodził się na jego rozpoczęcie i przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu.

Wydarzenia z oznaczoną datą. Prawo odstąpienia nie przysługuje przy umowach o świadczenie usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, kulturalnymi, sportowymi lub z wypoczynkiem, jeżeli oznaczono dzień lub okres świadczenia (§ 312g ust. 2 nr 9 BGB).

Wzór formularza odstąpienia

Adresat: My Global Business KG, Wattenscheider Hellweg 88, 44869 Bochum, mail@myglobalbusiness.de

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*) / o świadczenie następującej usługi (*):
Data zamówienia (*) / odbioru (*):
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Podpis (tylko w wersji papierowej):
Data:
(*) Niepotrzebne skreślić.

12. Zgodność świadczenia z umową i reklamacje

12.1. Wobec konsumentów obowiązują ustawowe przepisy o odpowiedzialności za wady.

12.2. Operator dokłada starań o stałą dostępność Platformy. Zapowiedziane prace konserwacyjne oraz krótkotrwałe zakłócenia z przyczyn niezależnych od Operatora nie stanowią wady.

12.3. Wobec przedsiębiorców roszczenia z tytułu wad przedawniają się z upływem roku od dostarczenia świadczenia, o ile nie chodzi o szkody na osobie, winę umyślną, rażące niedbalstwo, podstępne zatajenie wady lub udzieloną gwarancję.

12.4. Reklamacje należy kierować na adres mail@myglobalbusiness.de z opisem problemu, numerem zamówienia i datą zakupu. Odpowiedź następuje niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni.

13. Odpowiedzialność

Uwaga: dla imprez turystycznych obowiązuje dodatkowo punkt 30.

13.1. Operator odpowiada bez ograniczeń za szkody wynikające z utraty życia, uszkodzenia ciała lub rozstroju zdrowia, za szkody wyrządzone umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa, w razie podstępnego zatajenia wady, w zakresie udzielonej gwarancji oraz na podstawie Produkthaftungsgesetz.

13.2. Za lekkie niedbalstwo Operator odpowiada wyłącznie przy naruszeniu istotnego obowiązku umownego, to jest obowiązku, którego wykonanie w ogóle umożliwia prawidłową realizację umowy i na którego przestrzeganie druga strona regularnie może liczyć, przy czym odpowiedzialność ograniczona jest do typowej dla umowy, przewidywalnej szkody.

13.3. Dalej idąca odpowiedzialność jest wyłączona.

13.4. Operator nie odpowiada za decyzje biznesowe, inwestycyjne, podatkowe i prawne podejmowane przez Klienta na podstawie materiałów, rozmów, konsultacji lub kontaktów uzyskanych za pośrednictwem Platformy.

13.5. Operator nie odpowiada za treści zewnętrzne, do których prowadzą odesłania, ani za działania i zaniechania innych członków, prelegentów i gości.

13.6. Odpowiedzialność za utratę danych ograniczona jest do typowych kosztów odtworzenia przy regularnym wykonywaniu kopii zapasowych przez Klienta.

13.7. Powyższe ograniczenia obowiązują odpowiednio na rzecz pracowników, przedstawicieli i osób, którymi Operator posługuje się przy wykonaniu zobowiązania.

13.8. Siła wyższa. Strony nie odpowiadają za niewykonanie zobowiązań spowodowane siłą wyższą przez czas trwania przeszkody.

—
—

CZĘŚĆ III. WYDARZENIA BEZ ŚWIADCZEŃ PODRÓŻNYCH

Niniejsza część dotyczy wydarzeń, spotkań networkingowych i konferencji, przy których Operator nie sprzedaje przelotu, noclegu ani transferu. Jeżeli oferta obejmuje choćby jedno z tych świadczeń w cenie, stosuje się Część IV.

14. Zgłoszenie i miejsca

14.1. Zgłoszenie staje się wiążące z chwilą potwierdzenia przez Operatora. Liczba miejsc jest ograniczona, decyduje kolejność zgłoszeń.

14.2. Przeniesienie prawa udziału na inną osobę wymaga zgody Operatora i podania danych nowego uczestnika.

15. Odwołanie i zmiany

15.1. Operator może odwołać wydarzenie, jeżeli nie zostanie osiągnięta minimalna liczba uczestników wskazana w opisie albo z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności siły wyższej, choroby prelegenta, decyzji organów władzy lub niedostępności obiektu. Operator zaproponuje termin zastępczy albo zwróci opłatę.

15.2. Roszczenia wykraczające poza zwrot opłaty, w szczególności o zwrot samodzielnie poniesionych kosztów podróży i noclegu, są wyłączone, chyba że Operator ponosi winę umyślną lub dopuścił się rażącego niedbalstwa.

15.3. Operator może zmienić program, prelegentów, godziny i miejsce wydarzenia, jeżeli zmiana jest dla Klienta rozsądnie akceptowalna i nie narusza istotnie charakteru wydarzenia.

16. Udział, wizerunek, zakres świadczenia

16.1. Uczestnik stosuje się do regulaminu obiektu i poleceń organizatora. Operator może odmówić wstępu lub usunąć z wydarzenia osoby zakłócające jego przebieg albo znajdujące się pod wpływem alkoholu lub środków odurzających, bez obowiązku zwrotu opłaty.

16.2. Podczas wydarzeń mogą być wykonywane zdjęcia i nagrania. Publikacja wizerunku następuje wyłącznie na podstawie odrębnej, dobrowolnej zgody, odwołalnej ze skutkiem na przyszłość.

16.3. Zakres świadczenia. Przedmiotem umowy jest wyłącznie udział w wydarzeniu oraz świadczenia wyraźnie wskazane w jego opisie. Podróż, przelot, transfer, nocleg i ubezpieczenie nie są przedmiotem umowy i Klient organizuje je we własnym zakresie, na własny koszt i ryzyko. Umowa nie stanowi umowy o imprezę turystyczną ani o powiązane usługi turystyczne.

—
—

CZĘŚĆ IV. IMPREZY TURYSTYCZNE

17. Kiedy stosuje się tę część

17.1. Niniejsza część stosuje się, gdy Operator sprzedaje za łączną cenę co najmniej dwa różne rodzaje usług turystycznych na potrzeby tej samej podróży, na przykład przelot wraz z noclegiem, nocleg wraz z transferem albo przelot wraz z wydarzeniem stanowiącym istotny element podróży. W takim przypadku Operator jest organizatorem imprezy turystycznej w rozumieniu § 651a BGB.

17.2. Stosuje się przepisy §§ 651a i następne BGB. Postanowienia niniejszej części, które byłyby dla podróżnego mniej korzystne niż przepisy ustawy, nie obowiązują.

17.3. Przed złożeniem zamówienia podróżny otrzymuje ustawowy formularz informacyjny o prawach przysługujących przy imprezach turystycznych oraz informacje wstępne wymagane przepisami.

18. Charakter świadczenia Operatora

18.1. Operator organizuje imprezę we własnym imieniu i odpowiada wobec podróżnego za należyte wykonanie wszystkich objętych umową usług turystycznych, również wtedy, gdy wykonują je usługodawcy zewnętrzni.

18.2. Operator nie jest przewoźnikiem lotniczym ani hotelarzem. Przewóz wykonują przewoźnicy posiadający wymagane koncesje, a zakwaterowanie zapewniają obiekty wskazane w opisie imprezy.

18.3. Świadczenia nieobjęte opisem imprezy, w szczególności usługi zamówione przez podróżnego na miejscu bezpośrednio u usługodawcy, nie są przedmiotem umowy. Operator nie odpowiada za ich wykonanie.

19. Zgłoszenie i zawarcie umowy

19.1. Zgłoszenie następuje poprzez formularz rezerwacyjny na Platformie albo w formie tekstowej. Zgłaszający odpowiada za zobowiązania umowne wszystkich zgłoszonych przez siebie podróżnych, jeżeli przyjął taki obowiązek w odrębnym oświadczeniu.

19.2. Umowa dochodzi do skutku z chwilą przesłania przez Operatora potwierdzenia rezerwacji na trwałym nośniku. Potwierdzenie zawiera wszystkie ustawowo wymagane informacje.

19.3. Jeżeli treść potwierdzenia różni się od treści zgłoszenia, stanowi ono nową ofertę Operatora, którą podróżny może przyjąć w terminie wskazanym w tym potwierdzeniu.

20. Zabezpieczenie na wypadek niewypłacalności

20.1. Środki wpłacone przez podróżnego są zabezpieczone na wypadek niewypłacalności Operatora zgodnie z § 651r BGB. Zabezpieczenie obejmuje zwrot wpłaconej ceny oraz niezbędne koszty powrotu.

20.2. Podmiot zabezpieczający: [NAZWA UBEZPIECZYCIELA LUB FUNDUSZU, ADRES].

20.3. Podróżny otrzymuje dowód zabezpieczenia (Sicherungsschein) najpóźniej wraz z żądaniem zapłaty zaliczki. Przed wydaniem dowodu zabezpieczenia Operator nie żąda i nie przyjmuje żadnych płatności.

21. Płatności

21.1. Po zawarciu umowy i wydaniu dowodu zabezpieczenia płatna jest zaliczka w wysokości 20 procent ceny imprezy.

21.2. Pozostała część ceny płatna jest na 30 dni przed rozpoczęciem imprezy, bez odrębnego wezwania, o ile impreza nie została odwołana.

21.3. Przy rezerwacjach dokonanych później niż 30 dni przed rozpoczęciem cała cena płatna jest niezwłocznie.

21.4. Jeżeli podróżny nie dokona płatności w terminie mimo wyznaczenia terminu dodatkowego, Operator może odstąpić od umowy i naliczyć ryczałt zgodnie z punktem 23.

22. Zmiany świadczeń i ceny

22.1. Zmiany nieistotne. Operator może jednostronnie zmienić świadczenia po zawarciu umowy wyłącznie wtedy, gdy zastrzeżono to w umowie, zmiana jest nieznaczna i nie narusza ogólnego charakteru imprezy. Operator informuje o zmianie niezwłocznie po powzięciu wiadomości o jej przyczynie, w sposób jasny i zrozumiały, na trwałym nośniku.

22.2. Zmiany istotne. Jeżeli zmiana jest istotna albo Operator nie może spełnić szczególnych wymagań uzgodnionych z podróżnym, podróżny może w wyznaczonym rozsądnym terminie przyjąć zmianę albo bezpłatnie odstąpić od umowy, albo zażądać udziału w imprezie zastępczej, jeżeli została zaoferowana. Brak odpowiedzi w terminie oznacza przyjęcie zmiany, o czym Operator poinformuje.

22.3. Podwyższenie ceny. Operator może podwyższyć cenę wyłącznie wtedy, gdy wynika to bezpośrednio ze wzrostu kosztów przewozu osób z powodu cen paliwa lub innych źródeł energii, wzrostu podatków i opłat za uzgodnione usługi, takich jak opłaty turystyczne, lotniskowe, portowe i za start lub lądowanie, albo ze zmiany kursów walut mających zastosowanie do imprezy. Operator wskazuje przyczynę podwyżki i sposób jej obliczenia.

22.4. Podwyższenie ceny jest dopuszczalne wyłącznie wtedy, gdy Operator poinformuje o nim na trwałym nośniku najpóźniej 20 dni przed rozpoczęciem imprezy.

22.5. Jeżeli podwyżka przekracza 8 procent ceny, podróżny może w wyznaczonym rozsądnym terminie przyjąć zmianę albo bezpłatnie odstąpić od umowy, albo zażądać udziału w imprezie zastępczej.

22.6. Obniżenie ceny. Jeżeli koszty wskazane w punkcie 22.3 ulegną obniżeniu, podróżnemu przysługuje odpowiednie obniżenie ceny. Operator odlicza faktycznie poniesione koszty administracyjne.

23. Odstąpienie podróżnego przed rozpoczęciem imprezy

23.1. Podróżny może w każdej chwili przed rozpoczęciem imprezy odstąpić od umowy. Oświadczenie należy złożyć w formie tekstowej. Zaleca się odstąpienie w formie umożliwiającej udokumentowanie daty.

23.2. W razie odstąpienia Operator traci prawo do ceny imprezy, może natomiast żądać stosownego odszkodowania. Wysokość odszkodowania określa się jako ryczałt zależny od liczby dni pozostałych do rozpoczęcia imprezy, przy uwzględnieniu zwykle zaoszczędzonych nakładów i zwykle możliwego innego wykorzystania świadczeń:

23.3. Podróżnemu przysługuje prawo wykazania, że Operator nie poniósł szkody albo poniósł ją w istotnie mniejszym rozmiarze niż wynika z ryczałtu.

23.4. Operator zachowuje prawo do żądania odszkodowania obliczonego konkretnie zamiast ryczałtu, jeżeli wykaże, że poniósł istotnie wyższe koszty. W takim przypadku Operator przedstawia wyliczenie z uzasadnieniem.

23.5. Nadzwyczajne okoliczności. Jeżeli w miejscu docelowym lub jego bezpośrednim sąsiedztwie wystąpią nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności istotnie wpływające na realizację imprezy lub na przewóz osób do miejsca docelowego, podróżny może odstąpić od umowy bez obowiązku zapłaty odszkodowania. Operator zwraca wówczas całą wpłaconą kwotę niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni.

23.6. Osoba zastępcza. Podróżny może w rozsądnym terminie przed rozpoczęciem imprezy oświadczyć na trwałym nośniku, że w jego miejsce w umowę wstąpi osoba trzecia. Operator może się temu sprzeciwić, jeżeli osoba ta nie spełnia wymagań umownych lub jej udziałowi sprzeciwiają się przepisy prawa albo decyzje organów władzy. Podróżny i osoba wstępująca odpowiadają solidarnie za cenę imprezy oraz za dodatkowe koszty powstałe wskutek zmiany. Operator wykazuje wysokość tych kosztów.

24. Odstąpienie i wypowiedzenie przez Operatora

24.1. Minimalna liczba uczestników. Operator może odstąpić od umowy, jeżeli nie zostanie osiągnięta minimalna liczba uczestników wskazana w opisie imprezy oraz w potwierdzeniu rezerwacji. Oświadczenie musi zostać złożone w terminie wskazanym w opisie, nie później jednak niż:

◆20 dni przed rozpoczęciem imprezy trwającej dłużej niż 6 dni,

◆7 dni przed rozpoczęciem imprezy trwającej od 2 do 6 dni,

◆48 godzin przed rozpoczęciem imprezy trwającej krócej niż 2 dni.

Operator zwraca wówczas całą wpłaconą kwotę niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni.

24.2. Nadzwyczajne okoliczności. Operator może odstąpić od umowy przed rozpoczęciem imprezy, jeżeli jej realizacja jest niemożliwa wskutek nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności. Zwrot następuje jak w punkcie 24.1.

24.3. Zachowanie podróżnego. Operator może wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu, jeżeli podróżny mimo upomnienia trwale zakłóca realizację imprezy albo zachowuje się w sposób sprzeczny z umową w stopniu uzasadniającym natychmiastowe rozwiązanie. Operator zachowuje wówczas prawo do ceny imprezy, z zaliczeniem wartości zaoszczędzonych nakładów oraz korzyści uzyskanych z innego wykorzystania świadczeń. Koszty powrotu obciążają podróżnego.

25. Prawo odstąpienia konsumenta a impreza turystyczna

25.1. Przy umowach o imprezę turystyczną zawartych na odległość, w szczególności przez Platformę, konsumentowi nie przysługuje ustawowe czternastodniowe prawo odstąpienia. Zamiast niego obowiązują zasady odstąpienia opisane w punkcie 23, w tym prawo bezpłatnego odstąpienia w razie nadzwyczajnych okoliczności.

25.2. Ustawowe prawo odstąpienia przysługuje wyjątkowo przy umowach zawartych poza lokalem przedsiębiorstwa, chyba że negocjacje ustne, na podstawie których doszło do zawarcia umowy, były prowadzone na wcześniejsze zamówienie konsumenta.

26. Obowiązki podróżnego i wady imprezy

26.1. Zgłoszenie wady. Jeżeli impreza nie jest realizowana zgodnie z umową, podróżny niezwłocznie zgłasza wadę przedstawicielowi Operatora na miejscu albo pod numerem kontaktowym wskazanym w dokumentach podróży. Zaniechanie zgłoszenia może prowadzić do utraty roszczeń w zakresie, w jakim Operator nie mógł usunąć wady z powodu braku informacji.

26.2. Kontakt awaryjny: 

26.3. Usunięcie wady. Podróżny może wyznaczyć Operatorowi rozsądny termin na usunięcie wady. Po bezskutecznym upływie terminu podróżny może sam usunąć wadę i żądać zwrotu niezbędnych kosztów. Wyznaczenie terminu nie jest konieczne, jeżeli Operator odmawia usunięcia wady albo natychmiastowe usunięcie jest niezbędne.

26.4. Obniżenie ceny i odszkodowanie. Za okres, w którym impreza była wadliwa, cena ulega odpowiedniemu obniżeniu. Roszczenia odszkodowawcze pozostają nienaruszone, chyba że wada wynikła z okoliczności, za które Operator nie odpowiada.

26.5. Wypowiedzenie z powodu wady. W razie istotnej wady podróżny może wypowiedzieć umowę po bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu. Operator zapewnia wówczas powrót podróżnego, jeżeli umowa obejmowała przewóz.

27. Dokumenty, przepisy paszportowe, wizowe i zdrowotne

27.1. Operator informuje obywateli państwa, w którym oferowana jest impreza, o ogólnych wymogach paszportowych, wizowych i zdrowotnych oraz o terminach uzyskania wiz. Obywatele innych państw uzyskują informacje we właściwym konsulacie.

27.2. Za posiadanie i ważność dokumentów podróży, wiz, zaświadczeń i szczepień odpowiada podróżny, chyba że Operator zobowiązał się wyraźnie do ich uzyskania.

27.3. Skutki niedopełnienia tych obowiązków, w szczególności odmowa wejścia na pokład lub wjazdu, obciążają podróżnego. Operator może wówczas żądać odszkodowania zgodnie z punktem 23.

27.4. Podróżny informuje Operatora przed zawarciem umowy o ograniczeniach zdrowotnych i potrzebach szczególnych mogących mieć znaczenie dla przebiegu imprezy.

28. Ubezpieczenia i pośrednictwo ubezpieczeniowe

28.1. W cenie imprezy nie jest zawarte ubezpieczenie od kosztów rezygnacji, ubezpieczenie kosztów leczenia w podróży, bagażu ani następstw nieszczęśliwych wypadków, chyba że opis imprezy wyraźnie stanowi inaczej.

28.2. Operator zdecydowanie zaleca zawarcie ubezpieczenia od kosztów rezygnacji oraz ubezpieczenia obejmującego koszty leczenia i transportu powrotnego w razie wypadku lub choroby.

28.3. Pośrednictwo ubezpieczeniowe. Operator, działając przez powiązaną agencję ubezpieczeniową Allianz , może pośredniczyć w zawarciu takich ubezpieczeń. Pośrednictwo wykonywane jest na podstawie zezwolenia wymaganego przez § 34d Gewerbeordnung. Przed zawarciem umowy ubezpieczenia podróżny otrzymuje ustawową informację wstępną (Erstinformation) zawierającą status pośrednika, dane rejestrowe oraz informację o sposobie wynagradzania.

28.4. Umowa ubezpieczenia dochodzi do skutku wyłącznie pomiędzy podróżnym a zakładem ubezpieczeń i jest niezależna od umowy o imprezę turystyczną. Świadczenia z ubezpieczenia realizuje zakład ubezpieczeń na zasadach określonych w swoich ogólnych warunkach, które podróżny otrzymuje przed zawarciem umowy.

28.5. Skorzystanie z pośrednictwa Operatora jest dobrowolne. Podróżny może zawrzeć ubezpieczenie u dowolnego innego ubezpieczyciela, co nie ma wpływu na warunki umowy o imprezę turystyczną.

28.6. Ujawnienie powiązania. Operator informuje, że agencja ubezpieczeniowa, za pośrednictwem której oferowane są ubezpieczenia, jest powiązana osobowo z Operatorem. Operator może z tego tytułu otrzymywać prowizję od zakładu ubezpieczeń.

28.7. Rozróżnienie od zabezpieczenia na wypadek niewypłacalności. Ubezpieczenia opisane w niniejszym punkcie służą ochronie podróżnego przed skutkami rezygnacji, choroby lub wypadku. Nie są tożsame z zabezpieczeniem środków wpłaconych na wypadek niewypłacalności Operatora, o którym mowa w punkcie 20 i które wynika z § 651r BGB.

29. Ograniczenie odpowiedzialności przy imprezach turystycznych

29.1. Odpowiedzialność kontraktowa Operatora za szkody niebędące szkodami na osobie i niewynikające z winy umyślnej ani rażącego niedbalstwa jest ograniczona do trzykrotności ceny imprezy. To ograniczenie nie narusza dalej idących roszczeń wynikających z umów międzynarodowych i przepisów bezwzględnie obowiązujących.

29.2. Operator nie odpowiada za zakłócenia i szkody związane ze świadczeniami, które jedynie pośredniczył jako świadczenia obce i które w opisie imprezy zostały wyraźnie oznaczone jako obce, ze wskazaniem tożsamości i adresu usługodawcy.

29.3. Roszczenia z tytułu wad imprezy przedawniają się z upływem dwóch lat, licząc od dnia, w którym impreza zgodnie z umową miała się zakończyć.

30. Postanowienia dodatkowe

30.1. Jeżeli impreza obejmuje przewóz lotniczy, zastosowanie mają również przepisy rozporządzenia (WE) nr 261/2004 o prawach pasażerów oraz umowy międzynarodowe dotyczące odpowiedzialności przewoźnika. Roszczenia wobec przewoźnika pozostają nienaruszone; świadczenia otrzymane od przewoźnika zalicza się na poczet roszczeń wobec Operatora.

30.2. Operator informuje o tożsamości przewoźnika lotniczego zgodnie z rozporządzeniem (WE) nr 2111/2005 niezwłocznie po jej ustaleniu oraz o każdej jej zmianie.

Data ostatniej aktualizacji: 27 lipca 2026